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Veränderung bedeutet oft: Vertrautes geht verloren und das Neue ist noch unbekannt. Je nach persönlicher Verfassung löst das Unsicherheit, Widerstand, Euphorie oder Angst aus. Um diesen Reaktionen entgegenzuwirken, brauchen Manager besondere Eigenschaften und Fähigkeiten:
"Orientierung" - zeigt Wege aus dem Chaos
"Empathie" - erzeugt Nähe
"Authentizität" - schafft Vertrauen
"Optimismus" - wirkt Ansteckend
"Flexibilität" - vermeidet Sackgassen
Ein visionärer Kopf und handelnde Hände stellen die Verbindung von der Gegenwart zur Zukunft her.
Ihr Leitgedanke dabei sollte sein, dass Veränderungen nicht einfach nur verordnet und durchgezogen werden können. Das funktioniert höchstens auf der Sach- und Prozessebene. Vielmehr muss der Veränderungsprozess auf allen Ebenen, der funktionalen, der strukturellen und vor allem der kulturellen, geplant, gelenkt und gesteuert werden.
Die Unterstützung durch agitat kann hier vielfältiger Natur sein:
- Prozessdesign
- Prozessbegleitung
- Kommunikationskonzept
- Moderation
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